Pluribus-Bibliothek

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101 Einträge

Themenfelder
Modell

Konfliktstufen nach Glasl

Systematischer Ansatz zur Diagnose und Bearbeitung von Konflikten, basierend auf Friedrich Glasls 9-stufigem Eskalationsmodell. Das Modell unterscheidet 3 Hauptphasen mit je 3 Stufen und zeigt, wie Konflikte sich verschärfen und welche Interventionen auf jeder Stufe angemessen sind. Phase 1: Win-Win. Auf den ersten 3 Stufen ist eine gemeinsame Lösung noch möglich. Stufe 1 (Verhärtung): Standpunkte verhärten sich, Spannungen sind spürbar, aber Gespräche noch möglich. Stufe 2 (Debatte und Polemik): Schwarz-Weiß-Denken setzt ein, verbale Konfrontation, Überzeugungsversuche. Stufe 3 (Taten statt Worte): Kommunikation bricht ab, Empathie schwindet, vollendete Tatsachen werden geschaffen. Phase 2: Win-Lose. Eine Seite gewinnt auf Kosten der anderen. Stufe 4 (Images und Koalitionen): Stereotypen entstehen, Verbündete werden gesucht, es geht um Reputation. Stufe 5 (Gesichtsverlust): Öffentliche Bloßstellungen, moralische Disqualifizierung der Gegenseite. Stufe 6 (Drohstrategien): Ultimaten, Drohungen, der Handlungsspielraum verengt sich massiv. Phase 3: Lose-Lose. Beide Seiten nehmen Schaden in Kauf. Stufe 7 (Begrenzte Vernichtungsschläge): Schaden wird billigend in Kauf genommen, solange die Gegenseite mehr leidet. Stufe 8 (Zersplitterung): Ziel ist die Zerstörung der Gegenseite. Stufe 9 (Gemeinsam in den Abgrund): Selbstzerstörung wird akzeptiert, wenn die Gegenseite mitfällt. Die Methode hilft Facilitator:innen, die aktuelle Eskalationsstufe zu diagnostizieren und die passende Intervention zu wählen: Moderation (Stufen 1–3), Prozessbegleitung (Stufen 3–5), Mediation (Stufen 4–6), Schiedsverfahren (Stufen 5–7) oder Machteingriff (Stufen 6–9).

Konflikt Kommunikation & Feedback
90–180 Min
Literatur
67%

Reinventing Organizations

Frédéric Lalouxs Standardwerk untersucht, wie Organisationen sich über Jahrhunderte entwickelt haben und welche radikal neuen Formen gerade entstehen. Laloux identifiziert 5 Entwicklungsstufen von Organisationen, die er mit Farben kennzeichnet, und argumentiert, dass die nächste Stufe (Teal) auf Selbstorganisation, Ganzheit und evolutionärem Sinn basiert. Die fünf Organisationsstufen: Rot: Machtbasierte Organisationen, geführt durch Angst und ständige Machtausübung der anführenden Person. Funktioniert in feindlichen Umgebungen. Beispiel: Straßengangs, Stammeskriege. Bernstein: Formale Hierarchien mit stabilen, wiederholbaren Prozessen. Klare Rollen und Regeln ermöglichen Skalierung. Beispiel: Militär, katholische Kirche, Behörden. Orange: Leistungsorientierte Organisationen mit Innovation, Verantwortlichkeit und Meritokratie. Ziele und KPIs steuern das Verhalten. Beispiel: Multinationale Konzerne, Wall-Street-Banken. Grün: Wertegetriebene Organisationen mit Fokus auf Kultur, Empowerment und Stakeholder-Perspektive. Konsens und geteilte Werte ergänzen die Hierarchie. Beispiel: Southwest Airlines, Ben & Jerrys. Teal: Selbstorganisierte Organisationen ohne klassische Management-Hierarchie. 3 Durchbrüche kennzeichnen Teal: Selbstführung (verteilte Autorität statt Pyramide), Ganzheit (Menschen bringen ihr volles Selbst ein, nicht nur ihre professionelle Maske) und evolutionärer Sinn (die Organisation hat einen eigenen Lebenssinn, der sich entfaltet). Laloux belegt seine Thesen mit 12 detaillierten Fallstudien von Organisationen wie Buurtzorg (niederländische Pflegeorganisation mit 14.000 Mitarbeitenden ohne Manager:innen), FAVI (französischer Automobilzulieferer), Morning Star (weltgrößter Tomatenverarbeiter) und Patagonia. Diese Praxisbeispiele zeigen, dass Selbstorganisation keine Utopie ist, sondern in verschiedenen Branchen und Größenordnungen funktioniert. Für Teams, die mit klassischen Hierarchien an ihre Grenzen stoßen, bietet das Buch sowohl theoretischen Rahmen als auch konkrete Praktiken: Beratungsprozess statt Konsens, Rollenbasierte statt titelbasierte Strukturen, und Konfliktlösungsmechanismen ohne Eskalation an die Führungskraft.

Rollen & Verantwortung Veränderung & Lernen Teamkultur & Zusammenarbeit
Lesezeit ~12h