Nordstern-Workshop
Quelle: Sean Ellis (Growth Hacking), Amplitude ↗ nachlesen
- Dauer
- 2–3 Std
- Für
- Team, Zwischen Teams
- Geeignet für
- Vor Ort, Remote, Hybrid
Wann einsetzen
Wenn das Team nicht klar definiert hat, was Erfolg bedeutet. Wenn zu viele Metriken getrackt werden und niemand weiß, welche wirklich zählt. Bei Produktlaunches, strategischen Neuausrichtungen oder wenn verschiedene Stakeholder unterschiedliche Erfolgskriterien haben.
Beschreibung
Fokussierter Workshop zur Definition der North Star Metric und der dazugehörigen Input-Metriken. Die North Star Metric ist die eine Zahl, die den Kernwert widerspiegelt, den das Produkt oder Team für Kund:innen schafft.
Input-Metriken sind die 3–5 Hebel, die die North Star beeinflussen. Sie sind direkt durch das Team beeinflussbar. Beispiel für Spotify: Playlist-Erstellungen, Song-Empfehlungsklicks, aktive Nutzer:innen pro Woche.
Der Workshop verhindert das häufigste Problem bei Metriken: Teams tracken zu viele Zahlen und optimieren in verschiedene Richtungen. Nach dem Workshop hat das Team eine klare Hierarchie: eine North Star, 3–5 Inputs und für jede Input-Metrik einen Owner.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
- 1Kundennutzen definieren (15 Min):Gemeinsam erarbeiten, was der Kernwert ist, den unser Produkt oder unsere Arbeit für Kund:innen schafft. Stilles Brainstorming: Jede:r schreibt 2–3 Antworten auf Stickies. Clustern und auf einen Satz verdichten. Beispiel: „Wir helfen Teams, bessere Entscheidungen schneller zu treffen.“
- 2North Star Kandidaten brainstormen (20 Min):Welche Metrik spiegelt diesen Kernwert wider? Leitfragen: Was würden Kund:innen als Maß für den erhaltenen Wert nennen? Was korreliert mit Kundenzufriedenheit UND Unternehmenswachstum? Was können wir tatsächlich messen? Jede:r schlägt 2–3 Metriken vor.
- 3Bewertung und Auswahl (20 Min):Jede Kandidaten-Metrik auf 4 Kriterien bewerten (je 1–5 Punkte): Spiegelt Kundennutzen wider? Ist messbar und verfügbar? Ist beeinflussbar durch das Team? Korreliert mit langfristigem Erfolg? Die Metrik mit der höchsten Gesamtbewertung wird die North Star.
- 4Input-Metriken erarbeiten (30 Min):Frage: „Welche 3–5 Faktoren beeinflussen unsere North Star am stärksten?“ Diese sollten direkt beeinflussbar und unabhängig voneinander sein. Beispiel: Wenn die North Star „wöchentlich aktive Entscheider:innen“ ist, könnten Inputs sein: Neue Nutzer:innen/Woche, Entscheidungs-Completion-Rate, Wiederkehrquote.
- 5Baselines festlegen (15 Min):Für jede Metrik den aktuellen Wert ermitteln oder schätzen. Ohne Baseline kein Fortschritt messbar.
- 6Ownership verteilen (10 Min):Jede Input-Metrik bekommt einen Owner, also die Person, die wöchentlich über den Fortschritt berichtet und nächste Schritte vorschlägt.
- 7Dashboard-Sketch (15 Min):Gemeinsam skizzieren, wie das Metriken-Dashboard aussehen soll. Wo wird es sichtbar? Wie oft wird es aktualisiert? Wöchentliches Review einplanen.
Materialliste
- Whiteboard oder Miro-Board
- Sticky Notes
- Bewertungsmatrix (vorbereitete Tabelle mit den 4 Kriterien)
- Zugang zu aktuellen Produktmetriken
- Timer